Versand, Lieferung & Rückerstattungen

Versandoptionen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und effizient bei Ihnen ankommen. Zu unseren aktuellen Versandpartnern gehören DPD, LP Express, FedEx, DHL und andere.

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und dem Zielland berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Auftragsabwicklung in der Regel bis zu 3 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung dauert. Die geschätzten Lieferzeiten betragen 2 bis 14 Werktage innerhalb Europas und 7 bis 30 Werktage für den Rest der Welt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Versandursprung:
Bestellungen werden von unserer Hauptniederlassung bearbeitet und versandt:
Uzliekiniu str. 12A, Klugonai, Litauen 99336, Europa.

Internationaler Versand & Zollbestimmungen

Beim Versand außerhalb der Europäischen Union (z. B. ins Vereinigte Königreich oder nach Nordamerika) kann Ihre lokale Regierung Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere Abfertigungsgebühren erheben, sobald das Paket die Grenze überquert.

Bitte beachten Sie, dass Forest Food Shop diese Gebühren nicht beim Checkout erhebt und keinen Einfluss auf deren Berechnung hat. Der Kunde handelt als Einführer und ist allein dafür verantwortlich, solche Gebühren zu begleichen, um die Ware vom Zoll freizugeben.

Sollte eine Lieferung aufgrund unbezahlter Einfuhrgebühren abgelehnt oder nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, entstehende Rücksendekosten oder Zollstrafen von Ihrer berechtigten Rückerstattung abzuziehen.

Warenannahme (Beschädigungen)

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt, dennoch können beim Transport Unfälle passieren. Bitte überprüfen Sie beim Erhalt des Pakets die äußere Verpackung sorgfältig, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.

Wenn Sie Risse, starke Dellen oder Anzeichen unsachgemäßer Handhabung bemerken, müssen Sie dies dem Kurier sofort mitteilen und um die Dokumentation in einem offiziellen Schadensbericht bitten. Die Annahme und Unterschrift eines Pakets ohne Vermerk des Schadens bedeutet, dass Sie bestätigen, dass es in einwandfreiem Zustand angekommen ist, was zukünftige Transportansprüche ungültig machen kann.

Rückgaben & Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter und vollständig versiegelter Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel prüft unser Team diese und informiert Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels), erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Wird das Produkt aus anderen, nicht von uns verschuldeten Gründen zurückgesendet, trägt der Kunde alle Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen eine Standardbearbeitungsgebühr von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen werden kann.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen zum Versand oder Ihrem Bestellstatus können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: shop@forestfoodshop.com