Spedizione, Consegna e Rimborsi

Opzioni di Spedizione

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire che i tuoi ordini arrivino in modo sicuro ed efficiente. I nostri attuali partner di spedizione includono DPD, LP Express, FedEx, DHL e altri.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al peso totale del tuo ordine e al paese di destinazione.

Tieni presente che l'evasione dell'ordine richiede solitamente fino a 3 giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell'ordine. I tempi di consegna stimati sono da 2 a 14 giorni lavorativi in Europa e da 7 a 30 giorni lavorativi per il resto del mondo.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione con un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Origine della spedizione:
Gli ordini vengono elaborati e spediti dalla nostra sede principale situata in:
Uzliekiniu str. 12A, Klugonai, Lituania 99336, Europa.

Politiche di Spedizione Internazionale e Dogana

Quando si spedisce al di fuori dell'Unione Europea (come nel Regno Unito o in Nord America), il tuo governo locale potrebbe applicare tasse di importazione, IVA o altre spese doganali una volta che il pacco attraversa il confine.

Ti informiamo che Forest Food Shop non riscuote tali spese al momento del checkout e non ha alcun controllo su come vengono calcolate. Il cliente agisce come importatore ufficiale ed è l'unico responsabile del pagamento di tali oneri per svincolare la merce dalla dogana.

Qualora una consegna venga rifiutata o abbandonata a causa di spese di importazione non pagate, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi di spedizione di reso o sanzioni doganali risultanti dal tuo rimborso spettante.

Ricezione della Merce (Danni)

Imballiamo ogni ordine con estrema cura, ma possono verificarsi incidenti durante il trasporto. Al ricevimento del pacco, ispeziona attentamente l'imballaggio esterno prima di firmare il documento di consegna.

Se noti strappi, ammaccature gravi o segni di manomissione, devi segnalarlo immediatamente al corriere e chiedergli di documentarlo in un rapporto di danno ufficiale. Accettare e firmare un pacco senza segnalare il danno significa confermare che è arrivato in perfette condizioni, il che potrebbe invalidare future richieste di risarcimento per il trasporto.

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Accettiamo resi di prodotti non aperti e completamente sigillati nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta ricevuti gli articoli resi, il nostro team li ispezionerà e ti informerà in merito all'approvazione del rimborso.

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, ricezione di un articolo errato o difettoso), saremo lieti di emettere un rimborso completo o di inviare una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Se il prodotto viene reso per altri motivi non imputabili a noi, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso. Tieni presente che in tali casi potrebbe essere detratta una commissione standard di gestione del reso dal rimborso finale.

Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

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Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante la spedizione o lo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci:

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