Pristatymas, siuntimas ir grąžinimai

Pristatymo galimybės

Bendradarbiaujame su patikimomis kurjerių tarnybomis, kad jūsų užsakymai pasiektų jus saugiai ir greitai. Šiuo metu mūsų partneriai – DPD, LP Express, FedEx, DHL ir kiti.

Siuntimo kaina apskaičiuojama automatiškai apmokėjimo metu pagal bendrą užsakymo svorį ir pristatymo šalį.

Atkreipiame dėmesį, kad užsakymas paprastai paruošiamas per 3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo gavimo. Numatomas pristatymo laikas – 2–14 darbo dienų Europoje ir 7–30 darbo dienų likusiame pasaulyje.

Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntimo patvirtinimą su siuntos numeriu, pagal kurį galėsite sekti pristatymo būseną.

Siuntimo vieta:
Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami iš mūsų pagrindinės buveinės:
Užliekinių g. 12A, Klugonai, Lietuva 99336, Europa.

Tarptautinis siuntimas ir muitai

Siunčiant už Europos Sąjungos ribų (pvz., į Jungtinę Karalystę ar Šiaurės Ameriką), jūsų šalies institucijos gali taikyti importo mokesčius, PVM ar kitus muitinės formalumų mokesčius, kai siunta kerta sieną.

Atkreipiame dėmesį, kad „Forest Food Shop“ šių mokesčių nerenka apmokėjimo metu ir neturi įtakos jų apskaičiavimui. Klientas yra importuotojas ir yra visiškai atsakingas už tokių mokesčių padengimą, kad prekės būtų išleistos iš muitinės.

Jei siunta atmetama arba paliekama neatsiimta dėl neapmokėtų importo mokesčių, pasiliekame teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti dėl to patirtas grąžinimo siuntimo išlaidas ar muitinės baudas.

Prekių priėmimas (pažeidimai)

Kiekvieną užsakymą pakuojame itin rūpestingai, tačiau gabenimo metu gali pasitaikyti nesklandumų. Gavę siuntą, prieš pasirašydami pristatymo dokumentą, atidžiai apžiūrėkite pakuotę.

Pastebėję įplyšimų, didelių įlenkimų ar netinkamo elgesio su siunta požymių, privalote tai nurodyti kurjeriui vietoje ir paprašyti užfiksuoti oficialiame pažeidimo akte. Priėmus ir pasirašius už siuntą nenurodžius pažeidimų, laikoma, kad ji pristatyta nepriekaištingos būklės, todėl vėlesnės pretenzijos dėl gabenimo gali būti netenkinamos.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Jūsų pasitenkinimas mums labai svarbus. Jei nesate visiškai patenkinti pirkiniu, mielai padėsime.

Priimame neatidarytų ir visiškai sandarių prekių grąžinimą originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Gavę grąžintas prekes, jas patikrinsime ir informuosime apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

Jei grąžinama dėl mūsų klaidos (pvz., gavote ne tą ar brokuotą prekę), mielai grąžinsime visą sumą arba nemokamai atsiųsime pakaitalą.

Jei prekė grąžinama dėl kitų priežasčių, nesusijusių su mūsų kalte, visas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Tokiais atvejais iš galutinės grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotas standartinis grąžinimo administravimo mokestis.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Susisiekite

Jei turite daugiau klausimų dėl siuntimo ar užsakymo būsenos, drąsiai kreipkitės:

El. paštas: shop@forestfoodshop.com